飞翔的天宫§FlyingWelkin

优秀团队领导者的 8 项特征

原作者：Ian McKenzie
原文：8 Characteristics of a Good Team Leader
译文作者：esperisto
译文：优秀团队领导者的 8 项特征

支持：

时刻准备着向团队伸出援手
将团队的需要上报给组织，将组织的需要传达给团队

专注于组织有效性：

平衡人员投入和任务产出
优先考虑效率和质量

准备“替代人选”：

分享领导角色
培养领导人

善于沟通

愿意聆听
能够表达

创新者

追求进步
人员开发者

创造积极的预期。

设置较高的期望水平
设置并期望高标准

规范预期行为：

达成一致意见的决策
承担风险
授权

能够处理有问题的团队成员：

创造性地解决问题
指导
有权免职

如何处理收到的消息

原作者：Ian’s Messy Desk原文链接：Handling Incoming Communication译者：esperisto译文：如何处理收到的消息

您应当用最少的行动来管理您收到的数据，包括电子邮件、语音邮件、电话和日常信件。收到的数据不应当频繁地引起您的注意并浪费掉您的整个一天。良好的工作场所习惯来自于聪明地、有节制的工作。
如果您一整天都收到新的电子邮件和语音邮件，就计划每天有个几次来检查一下。（例如，把检查作为早晨的第一件事，以及刚刚吃过午饭时检查。）读一读或听一听那些消息然后确定它们的优先级；特别注意与当前计划有关的东西。如果需要或者适当，就马上立刻回复（需要时可以安排跟踪）。

电子邮件 

利用两分钟法则来处理您的电子邮件。如果能在两分钟以内就能回复消息，则不要推到后面，马上就完成它。然后将消息存档或者删掉。
利用文件夹来管理消息。
删除您不再需要保存的任何消息。
利用跟踪标记或有日期的日历闹钟，在需要注意的时候，将电子邮件显示出来。

语音邮件

检查您的语音邮件，做笔记后删除。
回复那些符合两分钟法则的邮件。
适当时，安排其他人跟踪。

纸质邮件

每天打开邮箱一次。
将废纸丢到垃圾桶里。
利用两分钟法则。
将供参考的邮件存档。委托您能委托的事。将剩下的邮件放到跟踪系统中，以便在您需要之时它们能“跳到”您跟前，而不是在您需要它们之间就跳出来。

最后，不要养成在收到时读每一封电子邮件的习惯，或者在电话响起时接每一个电话的习惯。而是要接那些您正在等待之人打来的电话。否则就是用语音邮件。您的目标是有一个适当的系统，以确保您按计划管理收到的消息，而不是让消息管理甚或制服您的计划。